Microsoft dice que Viva Sales redefinirá la experiencia del vendedor

microsoft dice que viva sales redefinirá la experiencia del vendedor

Microsoft lanzó recientemente la aplicación Viva Sales que esperan redefina la experiencia del vendedor al mismo tiempo que mejora la productividad.

Microsoft dice que Viva Sales redefinirá la experiencia del vendedor

Viva Sales se basa en Microsoft Viva, que se lanzó el año pasado, y se integra con el CRM de cualquier vendedor para automatizar la entrada de datos y proporcionar inteligencia basada en inteligencia artificial a los vendedores que usan Microsoft 365 y Microsoft Teams. Viva Sales mejorará un sistema CRM con datos de participación del cliente, aprovechando la IA para generar recomendaciones e información personalizadas, lo que finalmente ayudará a los vendedores a conectarse de manera más fluida con sus clientes.

Eliminación de la entrada manual de datos

Los propietarios de pequeñas empresas pueden usar Viva Sales para capturar información de todo Microsoft 365 y Microsoft Teams sin necesidad de ingresar datos manualmente. Luego recibirán recomendaciones y recordatorios impulsados ​​por IA sin necesidad de interrumpir su flujo de trabajo.

Viva Sales también mostrará las ideas con el contexto adecuado y dentro de las herramientas que los vendedores ya usan, ahorrando tiempo y brindando a los vendedores una visión más completa de sus clientes.

Capacitar a los vendedores para que “hagan el trabajo”

El vicepresidente ejecutivo y director comercial de Microsoft, Judson Althoff, dijo: “El futuro de las ventas no es un sistema nuevo. Trae la información que los vendedores necesitan en el momento correcto, con el contexto correcto, en las herramientas que conocen, para que su experiencia laboral pueda optimizarse. Nuestro objetivo ha sido empoderar a los vendedores para que pasen más tiempo con sus clientes, y lo hemos logrado al reinventar la experiencia de venta con Viva Sales”.

Paul Greenberg es el fundador y director ejecutivo de 56 Group, y agregó: “Los vendedores confían en las herramientas de productividad y colaboración digital para conectarse con los clientes y cerrar tratos, pero muchos de los conocimientos que descubren con estas herramientas no se convierten en el CRM. Microsoft asume este desafío ofreciendo una solución que complementa el CRM. Viva Sales automatiza el trabajo pesado, captura información crítica sobre el cliente y ayuda a los vendedores a hacer el trabajo”.

Viva Sales: la primera aplicación de Viva ‘basada en roles’

Microsoft ha diseñado Viva Sales para que sea una plataforma de experiencia de vendedor totalmente integrada que reúne comunicaciones, conocimiento, aprendizaje, objetivos e información. Es la primera aplicación Viva basada en roles diseñada específicamente para vendedores y tiene una serie de características y beneficios.

Hay herramientas para que los vendedores hagan su trabajo mientras se benefician de los conocimientos que necesita el liderazgo de ventas. Incluso mientras trabajan, los vendedores pueden etiquetar a los clientes en Outlook, Teams o aplicaciones de Office como Excel, y Viva Sales lo capturará automáticamente como un registro de cliente. Luego colocará en capas el registro con todos los datos relevantes sobre el cliente. Luego, los datos se pueden compartir con los miembros del equipo mientras colaboran en Office y Teams sin tener que volver a ingresar la información.

Viva Sales también recomendará los próximos pasos para hacer avanzar a un cliente a través del embudo de ventas utilizando datos e IA. Ayudará a los vendedores a priorizar su trabajo e identificar los siguientes pasos necesarios, además de permitirles acceder al historial completo y a los materiales de interacción con el cliente.

Esta información del cliente en tiempo real brindará a los vendedores un acceso rápido y fácil a una comprensión mucho más profunda de dónde se encuentra cada cliente en su proceso de compra.

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Imagen: Depositphotos Comentar ▼