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Uber actualiza el kit de herramientas de seguridad para pasajeros

uber actualiza el kit de herramientas de seguridad

Uber ha actualizado el kit de herramientas de seguridad para pasajeros, por lo que ahora tiene una opción de ayuda en vivo entre sus muchas otras funciones de seguridad, que se han rediseñado para que sea más fácil acceder a ellas rápidamente.

Uber actualiza el kit de herramientas de seguridad para pasajeros

La ayuda en vivo está disponible a través de ADT, con el apoyo de un experto en seguridad de ADT al que se puede acceder por teléfono o mensaje de texto, con un agente de seguridad en vivo de ADT también accesible a través del nuevo kit de herramientas de seguridad. La nueva característica se une al botón de emergencia en la aplicación y la función de compartir el estado del viaje.

Informe de incidentes de Uber

Ahora hay más de diez formas de informar un incidente de seguridad a Uber, aunque la empresa señala que sus informes de seguridad muestran que la gran mayoría de los viajes en la plataforma de Uber terminan sin incidentes. La función de informe está ahí para cualquiera que use Uber y se sienta incómodo o necesite ayuda durante su viaje.

La función Text 911 también se ha ampliado para cubrir casi el 60% de los Estados Unidos, incluidos California y la ciudad de Nueva York.

Ayuda en vivo para asistencia ‘menos crítica’

En un comunicado en el sitio web de Uber, la empresa explicó por qué introdujeron la función Live Help y dijo: “No todas las situaciones alcanzan el nivel de una emergencia, y los usuarios nos han pedido una opción para esos momentos menos críticos que no. t requiere policía, bomberos o asistencia médica. Nos hemos asociado con ADT, la marca de seguridad para el hogar más confiable de Estados Unidos, para brindarles a nuestros usuarios el apoyo de un experto en seguridad de ADT. Los usuarios de todo el país ahora pueden obtener ayuda, por teléfono o mensaje de texto, de un agente de seguridad en vivo de ADT en el nuevo conjunto de herramientas de seguridad”.

Cómo funciona la ayuda en vivo de Uber

Cuando se solicita un intercambio de llamadas o mensajes de texto, el agente de ADT puede monitorear un viaje de Uber en curso. Luego pueden permanecer en contacto durante la duración del viaje e incluso comunicarse con el 911 en nombre del usuario con detalles clave como la marca y el modelo del vehículo, el número de matrícula y la ubicación del GPS.

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Imagen: Depositphotos

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